4年多時(shí)間,榮耀從一個(gè)初創(chuàng)品牌成長為行業(yè)冠軍,再一次讓人見識了華為強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,跟隨、超越、引領(lǐng)成為華為系品牌經(jīng)典的作戰(zhàn)三段論。
華為是全球電信設(shè)備冠軍企業(yè),榮耀脫胎于其中,又成長為冠軍品牌。我們感嘆于它的天生冠軍之才,更贊賞它能以頑強(qiáng)的意志力、拼勁和高超的智慧尋找到適合自己發(fā)展的獨(dú)特道路。
榮耀總裁趙明是榮耀坐鎮(zhèn)中軍的主帥,功不可沒。他從華為的價(jià)值觀里汲取營養(yǎng),為榮耀尋找到新方向和新方法論,在科技理想主義的大旗下,堅(jiān)持產(chǎn)品為王,推動(dòng)榮耀攀登上行業(yè)冠軍寶座。同時(shí),榮耀探索到的這套成功有效的方法論,也幫助華為打開互聯(lián)網(wǎng)世界的視野。
?榮耀已經(jīng)成功改寫了一個(gè)行業(yè)的生存法則,以其在人工智能技術(shù)和產(chǎn)品上先人一步的布局,未來或?qū)⑼苿?dòng)人工智能手機(jī)完成對智能手機(jī)行業(yè)的跨代超越,就像當(dāng)年蘋果手機(jī)對功能機(jī)的跨代超越一樣。
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一顆冠軍的心
11月8日,下了幾天雨的杭州放晴了。榮耀雙11作戰(zhàn)指揮部擺上了兩把金燦燦的大麥。有人開玩笑說,這都是吉兆。
11月11日凌晨0點(diǎn)2分14秒,前方傳來好消息,榮耀手機(jī)在天貓平臺(tái)銷售破億,打破了去年創(chuàng)下的2分34秒破億紀(jì)錄,成為安卓手機(jī)品牌中最快破億的品牌。即便如此,作戰(zhàn)指揮部里也沒有因此歡呼雀躍。他們依舊堅(jiān)守在崗位上,備戰(zhàn)。
11日晚上20:05,榮耀Magic2奪得天貓手機(jī)4000-5000元檔位銷售額冠軍,榮耀V10、榮耀10、榮耀8X和榮耀9i這幾款機(jī)型也進(jìn)入TOP10榜單。
截至11日晚上24:00,榮耀獲天貓平臺(tái)手機(jī)品牌銷量、手機(jī)品類品牌官方旗艦店銷量和銷售額三冠王;在京東平臺(tái)上,榮耀在11月11日手機(jī)銷量和銷售額,以及11.1~11.11手機(jī)累計(jì)銷量和安卓手機(jī)累計(jì)銷售額四項(xiàng)指標(biāo)上奪冠,成為京東四冠王。榮耀Magic2則奪得天貓、京東雙平臺(tái)4000-5000元檔位銷量、銷售額雙冠王。
事實(shí)上,這已經(jīng)是榮耀第三年在雙11登頂銷售冠軍。榮耀團(tuán)隊(duì)并沒有感到意外。榮耀CMO王斌稱榮耀永遠(yuǎn)都是打有準(zhǔn)備的仗。
更為難得的是,除了線上銷售勢頭迅猛,線下渠道同樣銷售強(qiáng)勁。據(jù)賽諾數(shù)據(jù),榮耀在今年第三季度的線下出貨量達(dá)到777萬臺(tái),銷售額116億元,比互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)第二和第三名公司出貨量之和還要高。
2015年,趙明剛接任榮耀總裁的那一年,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東就曾預(yù)言,到2020年,華為將成為全球智能終端市場份額第一的品牌。當(dāng)時(shí),趙明表示,榮耀會(huì)比整個(gè)華為終端提前成為細(xì)分行業(yè)第一。趙明做到了, “榮耀成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)冠軍”這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了。而按照他的時(shí)間表,2020年,榮耀要成為全球智能手機(jī)前五。
?“當(dāng)你成為第一的時(shí)候,你會(huì)有緊迫感,驅(qū)動(dòng)你永遠(yuǎn)都不放松對自己的要求?!?趙明要求自己做得更好,也更多了一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。
據(jù)Counterpoint中國市場2018年上半年報(bào)告,榮耀手機(jī)銷量同比增長32%,增速第一。 “我們說這是榮耀‘乘風(fēng)破浪總有時(shí)’的時(shí)間了,今年(2018年)很多人變得保守了,但我們在中國市場上其實(shí)又是一個(gè)逆勢增長,我們的投入還在加大,別人空出來的地盤我們可以搶占了?!壁w明認(rèn)為“沙灘撿魚”的機(jī)會(huì)到了。
榮耀逆勢增長的關(guān)鍵因素之一,是技術(shù)創(chuàng)新方面的持續(xù)井噴。而2018年,更是榮耀“很嚇人的科技年”,華為技術(shù)大平臺(tái)研發(fā)的多項(xiàng)黑科技在榮耀機(jī)型上首發(fā),包括GPU Turbo、THE NINE液冷散熱、雙Turbo技術(shù)、AIS手持超級夜景等。雙11前的10月31日,榮耀Magic2攜麒麟980等九大獨(dú)家自研的全球領(lǐng)先黑科技亮相,成為市場亮點(diǎn),更是激發(fā)了存量市場里消費(fèi)者的購買沖動(dòng)。
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產(chǎn)品為王,效率為王
復(fù)盤榮耀這幾年的發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn),趙明帶兵打仗的關(guān)鍵是戰(zhàn)略先行,思想致勝。
1998年3月加入華為的趙明,歷任華為CDMA/WiMAX/TD產(chǎn)品線總裁、全球無線解決方案銷售部部長、意大利代表處代表、西歐地區(qū)部副總裁等職務(wù)。2015年3月,華為總部一紙調(diào)令把他從海外調(diào)回國內(nèi),火線上馬接任榮耀總裁一職。
此前,趙明只有TO B的工作經(jīng)驗(yàn),接手榮耀這樣一個(gè)TO C且面向年輕人的品牌,無疑是巨大挑戰(zhàn)。但他認(rèn)為,對于一個(gè)商業(yè)管理者而言,最關(guān)鍵的能力是迅速抓住商業(yè)本質(zhì),做出決策,“不同崗位,商業(yè)邏輯是相通的,比如共贏,比如用戶對品質(zhì)的要求,對性價(jià)比的要求,這些都是最基本的商業(yè)理念?!?/p>
面對紛繁復(fù)雜的行業(yè)動(dòng)向,他并不迷信所謂的商業(yè)模式,因?yàn)樵谒磥?,手機(jī)是一個(gè)重資產(chǎn)行業(yè),硬件成本占了絕大比重,如果靠“羊毛出在豬身上”這種所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維、邏輯去存活,把手機(jī)的成本壓到足夠低作為先決條件,用戶的體驗(yàn)可想而知。
在華為打拼十幾年,趙明深受華為文化熏陶,也深受創(chuàng)始人任正非思想的影響。華為的價(jià)值觀是“以客戶為中心,以奮斗者為本”,這種價(jià)值觀放在榮耀,就是趙明常常問團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)問題:我們對消費(fèi)者的價(jià)值是什么?榮耀對于公司的價(jià)值是什么?“這兩個(gè)問題你都要回答清楚了,才是榮耀存在的價(jià)值。”
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2018年6月23日,榮耀手機(jī)越南首家官方體驗(yàn)店開業(yè),成為當(dāng)?shù)乜萍记嗄甑某蓖婢蹠?huì)場所
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依托于華為體系,榮耀在打造高品質(zhì)、好產(chǎn)品方面具有獨(dú)一無二的優(yōu)勢。華為有天生的硬件基因,優(yōu)秀的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、研發(fā)和質(zhì)量控制體系。就像榮耀副總裁(產(chǎn)品)熊軍民所說,“我們不是一家追求噱頭的公司,我們真正做的一定是給用戶帶來實(shí)際價(jià)值的功能?!?/p>
產(chǎn)品是榮耀的第一生產(chǎn)力,這是趙明自履新之日便堅(jiān)持的原則,找準(zhǔn)創(chuàng)新、品質(zhì)和服務(wù)這三個(gè)圍繞產(chǎn)品而存在、與產(chǎn)品強(qiáng)捆綁的戰(zhàn)略控制點(diǎn),并持續(xù)堅(jiān)持,一以貫之。
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2018年9月30日,榮耀手機(jī)全國第一家真正意義上的潮玩體驗(yàn)館落地遼寧沈陽中街,這也是榮耀手機(jī)第1001家線下門店
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“我是做研發(fā)出身,我是產(chǎn)品經(jīng)理出身,從做基站那種大盒子,到小盒子,原來是像桌子這么大的柜子,現(xiàn)在變成這么小的了,”趙明發(fā)現(xiàn),“消費(fèi)品的業(yè)務(wù),最終決定性的戰(zhàn)略性力量是產(chǎn)品,概莫能外?!?/p>
這樣的思考方式與任正非相似。任正非相信,世界永遠(yuǎn)都是循序漸進(jìn)的,跳躍性的世界是不穩(wěn)定的。他比較欣賞歐洲1000年來,一步一步用看起來很傻的方式取得的科技進(jìn)步。
在品質(zhì)方面,早在2005年,華為就要求全員學(xué)習(xí)《質(zhì)量免費(fèi)》理論,提出了“高質(zhì)量是節(jié)約成本最好的方式”,任正非的大邏輯是:品質(zhì)傳導(dǎo)出的口碑就是品牌。
可以看出,趙明的思想中有很深的華為文化痕跡。
2015年的618大促是推動(dòng)榮耀新戰(zhàn)略落地的藥引子。趙明發(fā)現(xiàn),一般大促往往通過降價(jià)來推動(dòng)銷量放量,但榮耀的開發(fā)和生產(chǎn)成本比其他競爭對手要高,打價(jià)格戰(zhàn)不占優(yōu)勢。并且,在一片降價(jià)聲中,“沒有最低只有更低”,你的降價(jià)行為,對手很快會(huì)跟進(jìn),這樣會(huì)導(dǎo)致惡性價(jià)格戰(zhàn)。
“后來我們說,既然我們的戰(zhàn)略控制點(diǎn)是創(chuàng)新、品質(zhì)與服務(wù),我們就要讓消費(fèi)者真正從這個(gè)方面理解我們的優(yōu)勢,”趙明做出的戰(zhàn)術(shù)選擇是,反其道加價(jià),“榮耀的口號是加一元,為品質(zhì)加一分,但是同時(shí)給用戶多一年維?!?,因?yàn)闃s耀產(chǎn)品質(zhì)量好,加上服務(wù)好,大促大獲全勝?!?015年奠定了我們的戰(zhàn)略選擇方向和我們的基礎(chǔ)?!壁w明說。
當(dāng)年參加GMIC大會(huì)時(shí),趙明提出了“笨鳥精神”,要做到練硬翅膀,頂風(fēng)、逆風(fēng)都可以飛,“絕不做等風(fēng)的機(jī)會(huì)主義的飛行豬”,要把華為作為長跑型選手的特質(zhì)淋漓盡致地發(fā)揮出來。
趙明習(xí)慣把一個(gè)宏大的目標(biāo)分解成若干段,把每個(gè)步驟和控制點(diǎn)做好,趕超過程中,并不一味地求快,而“結(jié)果水到渠成”。
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2018年10月23日,榮耀總裁趙明出席漕河涇TEDx大會(huì),發(fā)表題為《科技兇猛,萬物生長》的演講 ? ? 圖/本刊記者 姜曉明
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趙明認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維最可取的部分就是效率,他把互聯(lián)網(wǎng)思維中“輕資產(chǎn)、高效率”的精華用于戰(zhàn)略制定中,“榮耀對于互聯(lián)網(wǎng)的解讀,還是一個(gè)溝通、營銷的效率,以及零售和渠道的效率。”
?“忘掉結(jié)果上的比較,就抓要點(diǎn),每件事情做得比對手更有效率,如果目標(biāo)還是對的,那慢慢就追上了。很多時(shí)候,并不一定說你跑得有多快,而是你千萬不要跑錯(cuò)方向?!?/p>
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人工智能時(shí)代與科技理想主義
榮耀正在向消費(fèi)者普及人工智能(AI)技術(shù),把圍繞AI的一切投入和創(chuàng)新視為重中之重。事實(shí)上,2016年甚至更早之前,榮耀已經(jīng)把AI選定為技術(shù)進(jìn)化路線。而過去兩年,其主力產(chǎn)品均圍繞AI進(jìn)行開發(fā)。
“用現(xiàn)在保障未來,用未來指導(dǎo)現(xiàn)在”,趙明個(gè)人很喜歡這句話,平時(shí)思考比較多的也是怎么把現(xiàn)在和未來結(jié)合在一起,而人工智能技術(shù)則是提前把未來拉入現(xiàn)在的一個(gè)最好抓手,這一業(yè)界普遍認(rèn)為的通用目的技術(shù),將讓人類社會(huì)產(chǎn)生巨大的變革, 所以“我們重注押在了人工智能上”, 趙明說。
如果說喬布斯開創(chuàng)了智能手機(jī)時(shí)代,那么趙明希望實(shí)現(xiàn)榮耀From smart phone to intelligence phone(從智能手機(jī)到人工智能手機(jī))的跨代發(fā)展。
發(fā)布第一代基于人工智能的榮耀Magic時(shí),榮耀一度遭到不少業(yè)界質(zhì)疑,但是趙明沒有動(dòng)搖決心?;叵氘?dāng)時(shí)的情景,熊軍民坦承,當(dāng)時(shí)無論是整體的生態(tài),還是技術(shù)上的準(zhǔn)備,的確都不是特別成熟,“但我們認(rèn)為這是一個(gè)很好的方向,將來一定能夠給用戶帶來非常好的體驗(yàn),所以無論時(shí)間長短,我們都朝這個(gè)方向去努力,一步一步去實(shí)現(xiàn)它?!弊鳛橐幻a(chǎn)品研發(fā)者,熊軍民稱,“這就是我們定義的科技理想主義?!?/p>
作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,趙明對榮耀科技理想主義還有另外一重理解,即,當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的理念不是以賺錢為衡量、不是以上市為衡量、不是以個(gè)人身家為衡量的時(shí)候,就是理想主義的狀態(tài)。趙明覺得,對自己最大的激勵(lì)是知道自己在干一份事業(yè),而榮耀的發(fā)展,則從始至終都建立在科技理想主義的臺(tái)基上。
產(chǎn)品方面,工程師出身的趙明,其身上的科技理想主義同樣毫無雜質(zhì)。2016年初,即便在機(jī)海戰(zhàn)術(shù)滿天飛的中國市場,榮耀一度有半年沒發(fā)新機(jī),就是為了把產(chǎn)品打磨成熟了才推向市場。也正是由于這種堅(jiān)持,成就了榮耀如今應(yīng)用在全球市場的爆款戰(zhàn)略,也打造出了榮耀Magic系列這一傳奇機(jī)型。
2016年12月,堪稱全球手機(jī)行業(yè)里程碑之作的榮耀Magic一代上市。作為一款面向未來的概念機(jī)型,榮耀Magic歷時(shí)4年研發(fā),從系統(tǒng)層面初次實(shí)踐人工智能在手機(jī)上的應(yīng)用。
不過,由于制造工藝極其復(fù)雜,榮耀Magic一代并沒有大規(guī)模量產(chǎn),“對這個(gè)系列,我們初衷就不是為了銷量,而是讓它徹底去放飛,完全以科技理想主義的思維去做產(chǎn)品?!?/p>
2017年11月,在經(jīng)歷榮耀Magic一代在系統(tǒng)層面的人工智能技術(shù)應(yīng)用、實(shí)踐后,榮耀推出了榮耀V10,這款旗艦搭載AI芯片麒麟970,正式開啟了行業(yè)的人工智能手機(jī)元年;2018年,榮耀繼續(xù)加碼人工智能,推出榮耀10+HiAI開放平臺(tái),邁入AI 2.0時(shí)代,也完成了從AI底層構(gòu)建到應(yīng)用構(gòu)建的轉(zhuǎn)變。
10月,榮耀Magic2發(fā)布,重點(diǎn)依然在人工智能領(lǐng)域。這次,榮耀的人工智能有了具象化的展現(xiàn),Magic2搭載的“智慧生命體”YOYO,具備4556分的高智商,集計(jì)算機(jī)視覺、自然語義理解、深度學(xué)習(xí)、決策系統(tǒng)、推薦系統(tǒng)等AI能力于一身,是活在AI系統(tǒng)中可成長的智慧生命體,是榮耀手機(jī)區(qū)別于其他手機(jī)的人格化體現(xiàn),也是榮耀區(qū)別于同類型產(chǎn)品的重要競爭力之一。
YOYO承載著榮耀對于人工智能發(fā)展的理解,也幫助榮耀進(jìn)一步確立了在人工智能方面的領(lǐng)導(dǎo)者地位。而為了使YOYO未來更加智能化,目前榮耀正在硬件、智慧系統(tǒng)、AI應(yīng)用三個(gè)層面進(jìn)行突破。以技術(shù)勢能推動(dòng)智能手機(jī)從智能到智慧、從冷冰冰的硬件向有生命的“生物體”的進(jìn)化。這種進(jìn)化,恰是擊中了破除同質(zhì)化的要點(diǎn),打開行業(yè)創(chuàng)新的全新想象空間。
華為在研發(fā)上的大手筆投入帶來的一個(gè)直接結(jié)果是技術(shù)過剩,這為榮耀等品牌的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。在榮耀和華為兩個(gè)品牌的手機(jī)里,可以很奢侈地使用不一樣的技術(shù)。趙明認(rèn)為,正是因?yàn)闃s耀一開始就進(jìn)行了完整的人工智能布局,才有了目前在人工智能手機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位,“沒有下蹲這個(gè)動(dòng)作,就不會(huì)跳得遠(yuǎn)?!?/p>
除了手機(jī),在人工智能時(shí)代,趙明還在思考,怎樣在人工智能的有效產(chǎn)品應(yīng)用中持續(xù)釋放技術(shù)紅利,特別是在5G到來后,人工智能與IoT的融合,會(huì)讓虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界融合,進(jìn)入“一個(gè)萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能的智能世界”,又將催生更多的應(yīng)用。而面對這樣的一個(gè)未來,榮耀躊躇滿志、志在必得。就像榮耀Magic2發(fā)布會(huì)現(xiàn)場的趙明,那一晚,發(fā)布會(huì)舞臺(tái)上的他顯得輕松而自信。
他對榮耀的產(chǎn)品有自信,更自信于榮耀團(tuán)隊(duì)獲得了根本性的快速成長,正在邁開大步,從中國走向世界。
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深耕國際化
2018年,榮耀開始全面推進(jìn)全新的全球戰(zhàn)略布局,按照計(jì)劃,到2020年,榮耀希望成為全球前五的品牌,海外市場銷售收入占整體銷售收入的比重達(dá)到50%。
現(xiàn)階段,趙明正在匹配榮耀中高端機(jī)型與不同國家市場的融合度?!鞍秧敿壍漠a(chǎn)品拿到印度去賣,比如Magic2或者高端產(chǎn)品Mate20 Pro,肯定很難大賣,印度市場基本上是在2000元、1000元以下開始做產(chǎn)品,2000元以上的手機(jī)市場空間比較小。每個(gè)國家不一樣,我不會(huì)要求全球一個(gè)戰(zhàn)略,那是不現(xiàn)實(shí)的?!?/p>
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截至11月11日24:00,榮耀手機(jī)斬獲天貓平臺(tái)手機(jī)品牌銷量、手機(jī)品類品牌官方旗艦店銷量&銷售額三冠王;在京東平臺(tái)包攬11月11日手機(jī)銷量&銷售額,以及11.1~11.11手機(jī)累計(jì)銷量& Android 手機(jī)累計(jì)銷售額四冠王
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趙明并不追求全球市場全線快速增長, “有些國家市場可能會(huì)沖擊第一,但有些地方要夯實(shí)現(xiàn)在的基礎(chǔ),有些地方則是剛剛起步?!?/p>
相比而言,戰(zhàn)略節(jié)奏更重要,2020年的業(yè)績增長支撐點(diǎn)需要從現(xiàn)在就開始布局,“比如說整個(gè)美洲的貢獻(xiàn),我認(rèn)為它的爆發(fā)期應(yīng)該是在2020年,那就要提前幾年把所有東西準(zhǔn)備好,否則在未來是沒有辦法作出貢獻(xiàn)的?!?/p>
“我的一個(gè)特點(diǎn)就是當(dāng)團(tuán)隊(duì)看不到機(jī)會(huì)的時(shí)候,我會(huì)給他挑戰(zhàn)的目標(biāo),當(dāng)團(tuán)隊(duì)看到機(jī)會(huì)的時(shí)候,我會(huì)壓低他們的目標(biāo)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)看不到機(jī)會(huì),說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的張力不夠,我會(huì)讓他們打開,我會(huì)跟他們一起來跑。”
榮耀東北歐業(yè)務(wù)今年初才獨(dú)立發(fā)展,但發(fā)展勢頭不錯(cuò)。10月份,趙明在捷克布拉格與整個(gè)團(tuán)隊(duì)商討業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,他發(fā)現(xiàn),這個(gè)區(qū)域投入的資源嚴(yán)重不足,難以匹配高速增長。
“兩個(gè)人要管14個(gè)國家,其中一個(gè)人專門做希臘,一個(gè)人管中歐的13個(gè)國家,另外還有一個(gè)人管著北歐四國,兩三個(gè)人管波蘭,這就是我們一開始十個(gè)人要把整個(gè)東北歐的區(qū)域都管起來?!?隨后,趙明開始為這個(gè)團(tuán)隊(duì)調(diào)配資源,并定下明年200%的增長目標(biāo)。
對于包括東北歐在內(nèi)的全球各地團(tuán)隊(duì),趙明首先是給予足夠?qū)捜荻龋⒉灰髨F(tuán)隊(duì)必須馬上做出業(yè)績,而是給三年的市場培育期:第一年,構(gòu)建基本能力,摸清市場,梳理清楚未來戰(zhàn)略;第二年,逐步具備快速成長能力,渠道、零售、營銷各個(gè)體系都做好了能力準(zhǔn)備;第三年,順理成章進(jìn)入深耕期。
有了這樣的三年期落地計(jì)劃,榮耀團(tuán)隊(duì)可以從容地打市場,而不會(huì)因?yàn)闃I(yè)績壓力導(dǎo)致動(dòng)作變形。用趙明的話說,要有戰(zhàn)略耐性,“把時(shí)間拉長、把空間拉大”:“我給你足夠的支持,我對你有耐心,考評考核也向你傾斜,就是讓你的動(dòng)作不要變形。這就是把空間拉大,把時(shí)間拉長,從三年發(fā)展的維度來講,最差的市場都會(huì)起來的?!?/p>
據(jù)GfK數(shù)據(jù),2018年上半年,榮耀手機(jī)海外市場銷售同比增長150%。其中,俄羅斯市場,截至8月,連續(xù)4個(gè)月超過蘋果,成為當(dāng)?shù)氐诙笾悄苁謾C(jī)品牌,當(dāng)?shù)赝赂嬖V趙明,“我們明年可能就要做到第一了”;印度市場,據(jù)Counterpoint報(bào)告,榮耀取得了300%的增速,成為增長最快的智能手機(jī);英國市場,銷量增長200%;西班牙市場,銷量增長超500%……
在全球戰(zhàn)略布局中,趙明過去多年在海外擔(dān)任管理工作時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)正在發(fā)揮作用,他游刃有余、得心應(yīng)手。中國經(jīng)驗(yàn)與世界經(jīng)驗(yàn)融匯貫通于趙明身上,或?qū)⒏欣麡s耀在中國市場的發(fā)展,也將助力榮耀全球戰(zhàn)略更順利地落地。
生而榮耀,天生冠軍。